มาตรการบรรเทาความเสียหายและเยียวยา

มาตรา 25 ผู้ประกอบธุรกิจต้องจัดให้มีมาตรการการบรรเทาความเสียหายและการชดใช้หรือเยียวยาผู้ได้รับความเสียหายจากการประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยอย่างน้อยต้องประกอบด้วยมาตรการ ดังต่อไปนี้

(1) กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน

(2) ช่องทางการให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการซึ่งได้รับความเสียหายจากการใช้บริการ

(3) มาตรการอื่นที่คณะกรรมการประกาศกำหนด