การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไข

มาตรา 23 ในการเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ ให้ผู้ประกอบธุรกิจให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่มีลักษณะเฉพาะตามมาตรา 18 (2) หรือ (3) ที่สำนักงานโดยความเห็นชอบของคณะกรรมการประกาศกำหนดตามมาตรา 18 วรรคสอง ต้องรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการด้วย โดยมีระยะเวลาการรับฟังความคิดเห็นอย่างน้อยสิบห้าวัน และต้องแจ้งให้สำนักงานทราบ เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการนั้นเป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ ดังต่อไปนี้ ไม่ต้องรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการ

(1) เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย

(2) เพื่อให้เป็นไปตามความต้องการของผู้ใช้บริการ

(3) เพื่อให้ครอบคลุมบริการใหม่หรือบริการที่ปรับปรุง

(4) เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ

(5) เพื่อลดภาระหรือเพิ่มสิทธิประโยชน์ให้ผู้ใช้บริการ

(6) เพื่อให้เป็นไปตามที่สำนักงานประกาศกำหนด

ในกรณีที่สำนักงานเห็นว่า การเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการไม่มีการรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการหรือกระทบต่อความเป็นธรรมในการใช้บริการ สำนักงานอาจมีคำสั่งให้ผู้ประกอบธุรกิจตามมาตรา 18 (2) หรือ (3) ดำเนินการรับฟังความคิดเห็นหรือแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการตามมาตรา 17 ให้เกิดความเป็นธรรม ภายในระยะเวลาที่กำหนด